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Preguntas Frecuentes
COMPRAS
¿Cuál es mi talla?
En la descripción de cada producto encontrarás una referencia y orientación de la talla según el modelo para que elijas la más adecuada.
Además, en el apartado Ayuda, ubicado al final de todas las página, podrás acceder a una Guía de tallas. Allí podrás ver las medidas de los productos en función de cada talla, como asi también sus referencias según las medidas corporales.
Si tienes alguna duda, escríbenos a info@pinfloi.com y te contestaremos de forma personalizada.
¿Cómo saber si mi compra se ha realizado correctamente?
Si se ha efectuado el cobro mediante la forma de pago que elegiste, tu pedido se ha realizado de forma correcta.
Te enviaremos un mail de confirmación a tu correo electrónico con todos los detalles de tu pedido. Si no te ha llegado el mail de confirmación, revisa la bandeja de spam, a veces puede colarse ahí.
Si aún así no te ha llegado ningún mail de confirmación, escríbenos a info@pinfloi.com para ayudarte.
¿Mi pedido viene envuelto?
Sí, todos los productos van envueltos en un papel de seda liso biodegradable, dentro de una caja sostenible, reutilizable y reciclable.
Los pinfloiders respetamos el planeta.
¿Cómo puedo pagar?
Contamos con un sistema de pago seguro y protegido. Los métodos de pago que aceptamos son:
· Tarjetas de crédito o débito (VISA, Mastercard y American Express).
· Apple Pay.
· Google Pay.
· PayPal.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuánto tarda el envío?
Debido al volumen de trabajo de nuestro taller de bordado, los lunes recogemos todos los pedidos y los entregamos presencialmente en la empresa de transporte. El proceso de preparación va a depender del día que hayas hecho tu pedido, puede variar de 4 a 10 días.
Desde el momento en que la empresa de transporte recibe el pedido, el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
¿Puedo modificar los artículos o datos del pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado ni enviado, puedes modificar los artículos o datos sin ningún problema.
En ese caso, escríbenos inmediatamente a info@pinfloi.com para que realicemos la modificación lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no se haya preparado o enviado. Te reembolsaremos automáticamente el importe de tu compra.
Si hemos preparado o enviado tu pedido, entonces no podrás cancelarlo. En este caso, deberás tramitar una devolución. Para ello, escríbenos un mail a info@pinfloi.com indicándonos tu número de pedido y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.